1. Información general

La titularidad de este sitio web HAPPY MOMENTS BABY la ostenta: Laia Chaves Castellón, y cuyos datos de contacto son:

Dirección: Rambla Pompeu Fabra 77 08100. Mollet del Vallès. Barcelona. España

Teléfono de contacto: 610259667

Email de contacto: happymomentsbaby@gmail.com

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web www.happymomentsbaby.net y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo.

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que happymomentsbaby.net desarrolla a través del Sitio Web se basa en la venta de productos y servicios. Concretamente, productos para bebé y niño/a y personalizados, las características de los mismos aparecen reflejadas seleccionando cada producto de forma individual a través de la web.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal, la política de cookies, y la política de privacidad de happymomentsbaby.net.

Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, si lo desea, utilizando el formulario de contacto.

2. El usuario

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con happymomentsbaby.net el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

3. Precios

Los precios indicados junto a cada producto llevan los impuestos aplicables incluidos (IVA incluido) y aparecen reflejados en euros. Happy Moments Baby se reserva en todo momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio y/o características de los productos ofertados a través de este sitio web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio y/o características de sus productos, éstos serán los vigentes en el momento de formalizar el pedido. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos y las promociones o descuentos que, en su caso, se hayan aplicado. Los gastos generados por el transporte de los productos hasta la dirección indicada por el comprador están incluidos en el precio final que aparece en el pedido.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío para península son de 3,99€. Para Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de envío son de 8,95€. Para Baleares los gastos de envío son de 6,95€. En pedidos peninsulares de importe igual o superior a 50€, el envío será gratuito. En pedidos a Baleares de importe igual o superior a 50€, los gastos de envío serán de 3€, y en pedidos de importe igual o superior a 80€, el envío será gratuito. Para Canarias, Ceuta y Melilla, el envío será gratuito a partir de 150€.

El reparto de los pedidos a península es realizado a través de CTT o Correos, a Baleares y Canarias lo realiza Correos España.

Para envíos internacionales el coste de los gastos de envío es de 19,99€ y se gestionan a través de UPS y Correos. En pedidos superiores a 150€, los gastos de envío serán gratuitos.

Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, aduanas, arancel o recargo. En este caso será el remitente el que tendrá que abonar los gastos extras.

Todos nuestros envíos son certificados y disponen de código de seguimiento que se facilita al cliente en el momento del envío. 

5. Plazos de entrega

Muchos de nuestros productos se hacen de forma artesanal por lo que requieren un tiempo de producción de hasta 1 día desde que recibimos tu pedido.

Enviamos tus pedidos diariamente en días laborables (de lunes a viernes). Las entregas se realizan únicamente en días laborables de lunes a viernes.

Los pedidos peninsulares se entregan en un plazo de 24–48 horas laborables desde la realización del pedido.

Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo de entrega puede ser de hasta 10-12 días hábiles.

Para envíos internacionales, el plazo de entrega puede variar según el destino y necesidades aduaneras. 

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y precisa, así como un correo electrónico válido y operativo. A través de este correo electrónico, el cliente deberá estar atento a los mensajes de las empresas de transporte, ya que estas utilizan este medio para comunicar cualquier incidencia en la entrega, como el depósito del paquete en un punto Parcel tras varios intentos de entrega fallidos.

En estos casos, será responsabilidad del cliente recoger el pedido en el punto de entrega en un plazo máximo de 3 días naturales.

Happy Moments Baby no se hará responsable de ningún coste adicional ni del reenvío de pedidos en caso de retrasos o devoluciones que se produzcan por errores en la dirección proporcionada, falta de atención a las comunicaciones de la empresa de transporte o cualquier otra causa imputable exclusivamente al cliente o a la persona autorizada para recibir el pedido.

Happy Moments Baby no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería. 

* Algunos de nuestros productos requieren de un tiempo de producción superior a lo descrito anteriormente. Esto se hace constar en la descripción de cada uno de ellos.

En épocas de gran volumen de envíos como pueden ser Black Friday, fiestas de Navidad y en vacaciones de verano (julio - agosto) el plazo de entrega puede aumentar. 

¿NECESITAS QUE TU PEDIDO TE LLEGUE ANTES? Escríbenos un correo electrónico a  happymomentsbaby@gmail.com o contacta con nosotros por WhatsApp y te informaremos de las opciones que tenemos para enviarlo más rápido.

6. Pago

Las formas de pago admitidas en este sitio web son:

• Tarjeta de crédito o débito.
• Google Pay
• Shop Pay
• Apple Pay
• PayPal

También puedes formalizar tu pedido por Bizum o Transferencia bancaria. Para ello debes realizar el pedido directamente poniéndote en contacto con nosotros vía WhatsApp, mail, teléfono o formulario de contacto.

Asimismo, el Usuario podrá pagar todo o parte del precio de la compra con una tarjeta regalo emitida por happymomentsbaby.net.

7. Cambios y devoluciones

Anulación del pedido

El cliente tiene la posibilidad de anular el pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido enviado.

Pedido defectuoso

• En el caso que el producto adquirido no sea el solicitado (color, texto, forma…), se podrá optar al cambio o devolución de este. Para ello el cliente dispone de un plazo de siete días naturales a partir del momento de la recepción de la mercancía. Deberá ponerse en contacto por correo a happymomentsbaby@gmail.com para indicarlo.
• En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado por causas no imputables al cliente, es decir que se trate de defectos en la fabricación del producto, el cliente tendrá derecho al cambio o devolución del producto, sin coste alguno siendo Happy Moments Baby quien corra con los gastos de devolución y envío. El cliente será entonces informado sobre cómo proceder para realizar devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al cliente, dentro de un plazo razonable, si procede el cambio o devolución.
• En el caso de recibir su pedido en mal estado, ya sea con daños externos o internos que sean visibles al momento de la entrega tiene que indicarlo en el albarán de transporte, indicando "DAÑOS APARENTES".

Happy Moments Baby no aceptará ningún cambio o devolución de productos pasados 15 días naturales desde la recepción de los mismos por parte del cliente.

Derecho de desistimiento del cliente

Siempre trabajamos para que el cliente quede totalmente satisfecho con su compra. Sin embargo, si no queda satisfecho con el producto, dispone de un plazo máximo de 15 días naturales, a partir de la recepción del pedido, para realizar la devolución. Para ello, debe rellenar este formulario para comunicarnos los motivos de la devolución. Los costes del envío de la devolución serán a cargo del cliente. Una vez recibido el producto y comprobado su estado, Happy Moments Baby emitirá la devolución en un plazo máximo de 15 días naturales. Si el cliente solicitó el servicio de envío urgente, el reembolso abarcará únicamente el importe correspondiente al envío estándar, ya que el suplemento por servicio urgente no es reembolsable.

Se excluyen de este derecho aquellos productos que hayan sido usados o manipulados previamente. Solamente se aceptará la devolución, si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones y en su embalaje original.

También se excluyen de este derecho todos los productos que sean personalizados, los cuales no se podrán devolver, excepto por defectos de producción de los mismos.

Happy Moments Baby no aceptará ningún cambio o devolución de productos sin autorización previa, por ello el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para que se le indiquen los pasos a seguir para llevar a buen término la devolución.